ギフトが出ない・追加できないとき

【シンプルギフトオプション】うまく表示されない・追加できないときの確認ポイント

  • 設定簡単

  • シンプル

  • $4.99/月

【シンプルギフトオプション】うまく表示されない・追加できないときの確認ポイント

アプリの特徴

  • 余計な機能がないので設定が簡単
  • 導入しやすい$4.99/月
  • もちろん日本語に対応
  • シンプルで無駄な機能なし
  • デザインを邪魔しないシンプルで洗練されたUI
  • 「有料」もしくは「無料」のオプションをつけることが可能。
  • 追加情報として「選択(ドロップダウン)」「テキスト」の項目を持たせることが可能。

「ギフトオプションが出ない」「カートに追加できない」「保存できない」など、困ったときの確認ポイントをまとめました。上から順に確認してください。

始める前に用意するもの

  • SAKUシンプルギフトオプションがインストールされていること
  • 本番ストアでは、有料プランが有効であること(解約すると、ブロックは表示されません)

この記事でわかること

  • ギフトが商品ページ・カートページに出ないときの確認
  • カートに追加できないときの確認
  • 注文メモにギフトが入らないときの確認
  • 保存エラーのメッセージの意味
  • 「初期設定を実行」と表示されたとき
  • アプリ内ヘルプの使い方


1️⃣ ギフトオプションが表示されない

次の順に確認してください。確認する場所は、1・2・4・5番がアプリの管理画面、3番がテーマエディタ、7番がプランの画面です。確認して直したら、アプリでは「保存」を押します。

  1. アプリの「ギフトオプション設定」の右側で、バッジが緑の「公開」になっているか(変更後に「保存」したか)。

    ステータスが「公開」であることを確認する

  2. 「適用単位」が合っているか。「商品ごとに設定」なら商品ページ、「注文全体に設定」ならカートページにだけ表示されます。

    適用単位の設定画面

    赤枠が「適用単位」と、必要なブロックの案内です。

  3. テーマエディタで、「SAKU Gift(商品ページ)」または「SAKU Gift(カート)」を置いて、右上の「保存」を押したか。

    テーマエディタでブロックが置かれていることを確認する

    テーマエディタのブロック選択画面

    赤枠の「SAKU Gift」のブロックを選んで置きます。

  4. 「ギフトオプション」の「ギフトオプション1」で商品を選んでいるか。
  5. アプリの画面上部に「初期設定を実行」と出ていないか。
  6. 「商品情報を使う」方式の場合は、アプリ埋め込みを有効にしてテーマを保存したか、ギフト商品をオンラインストアと販売マーケットに公開したか。

    テーマエディタのアプリ埋め込み画面

    赤枠のアプリ埋め込みをオンにして、保存します。

  7. 本番ストアの場合は、有料プランが有効か(解約すると、ブロックは表示されません)。

カートがドロワー型(画面の横から開く引き出し式のカート)のテーマでは、注文全体のブロックはカートページにだけ表示されます。ドロワーの「カートを見る」から開いてください。

ギフトを付けない商品を分けている場合は、その商品のテンプレートにブロックがあるかも確認します(「オプションを表示させたくない商品がある場合の設定方法」の記事)。


2️⃣ ギフトを選んでもカートに追加できない

  • ギフトオプション商品の在庫設定が「在庫を追跡しない」になっているか確認します。「在庫を追跡する」だと、在庫がないときに追加できません。

    ギフトオプション商品の在庫を「在庫は追跡されていません」にする

  • ギフト商品の公開先(オンラインストア)と、販売対象のマーケットを確認します。
  • アプリ上部に「初期設定を実行」が出ていれば、ボタンを押します。
  • アプリ埋め込み「SAKU Gift チェックアウト誘導」が必要な設定のときは、有効にしてテーマを保存します。
  • 商品を削除したり、URLのハンドルを変えたりしたときは、「ギフトオプション設定」で商品を選び直して保存します。
  • 「商品情報を使う」方式の商品ごとのギフトは、定期購入やファイル添付のある商品フォームには対応していません。
  • 独自のカート追加処理や、外部のカートアプリを使っている場合は、公開前に動作を確認してください。対応については、サポートにご相談ください。


3️⃣ 注文メモにギフトが入らない/Buy it nowでギフトが付かない

  • 注文メモは、カートを経由して書き込まれます。カートを通らない購入(Buy it nowなど)では入らないことがあります。
  • 注文全体のギフトで、即時購入の経路をなくしたいときは、「Buy it now(今すぐ購入)ボタンを非表示にする」をオンにして、アプリ埋め込みを有効にし、テーマを保存します。ドロワーから直接購入される場合は、「チェックアウト前にカートページを経由させる」もオンにします(「注文全体にオプションを設定する方法」の記事)。
  • 発送のときは、メモだけでなく商品明細の内容も確認してください(「ギフト内容の注文での確認方法」の記事)。


4️⃣ 保存できない(エラーメッセージの意味)

設定を保存できないときは、アプリ画面の上部に、赤いバナーやトーストでメッセージが出ます。下の表で、出たメッセージと同じ行の「対処」を行ってください。

※「再読み込み」とは、ブラウザの更新ボタンを押す(またはWindowsはCtrl+R、Macは⌘+Rを押す)ことです。

メッセージ 対処
設定データの形式が正しくありません。ページを再読み込みして入力し直してください。 ページを再読み込みして、入力し直します。
料金には、ストア通貨で有効な0以上の金額を入力してください。 価格は数字だけで、0以上。ストアの通貨で使える小数の桁数までです(円は小数不可)。「アプリで設定する」方式のときだけ確認されます。
ラッピング商品が見つかりません。商品を選び直してください。 ギフトオプション商品を削除していないか確認し、「商品を変更」で選び直します。
ストアの基本通貨が変わりました。再読み込みし、料金を確認してから保存してください。 再読み込みして、新しい通貨で価格を入れ直します。「保存時の通貨は◯◯です。…」という黄色いバナーが出ていたら、その案内に従います。
別の操作で設定が更新されました。入力内容を控えてから再読み込みし、変更を確認して保存してください。 別のタブや別の担当者が先に保存しています。入力内容をメモして再読み込みし、確認してからもう一度保存します。
保存に必要なアクセス許可を確認できませんでした。アプリの権限を更新してから再度お試しください。 アプリの権限の更新が求められていないか確認し、承認します。
Shopifyへのアクセスが集中しています。少し時間をおいて再度保存してください。 少し待ってから、もう一度保存します。
翻訳やギフト設定のデータがShopifyの上限(10,000バイト)を超えています。項目や文言を減らして再保存してください。変更は保存されていません。 項目や翻訳の文言を減らして、もう一度保存します。
設定を保存できませんでした。入力内容を確認し、時間をおいて再度お試しください。 入力内容を確認し、少し待ってからもう一度試します。
保存に必要なデータが不足しています。 ページを再読み込みして、もう一度入力します。
バリアントを選択してください。 バリエーションが複数ある商品では、バリエーションを1つ選びます(「バリアント」は「バリエーション」のことです)。
フィールド名を入力してください。/選択肢を1つ以上入力してください。/最大文字数は1〜500の整数で入力してください 項目の入力内容を直します(「リボンの色やギフトメッセージなど追加項目の設定方法」の記事)。
入力上限エラーメッセージは200文字以内で入力してください。 200文字以内に短くします。

ギフト設定がすでに複数保存されている場合は、「2件以上のデータがあります。画面では先頭1件のみ表示・編集します。」と黄色いバナーが出ます。この場合、画面に表示・編集できるのは先頭の1件だけです。ご不明な点は、info@saku-apps.com までご連絡ください。


5️⃣ 「初期設定を実行」と表示された

アプリ上部に、「Cart Transform が未設定です。アプリの機能を有効にするには初期設定を実行してください。」と出る場合は、ギフトの金額をカートに反映するための初期設定が、まだ済んでいないという意味です。ボタン「初期設定を実行」を1回押してください(実行中は「設定中...」と表示されます)。

  • 成功:「初期設定が完了しました。」または「初期設定はすでに完了しています。」(緑)
  • 失敗:「初期設定を完了できませんでした。時間をおいて再度お試しください。解決しない場合はサポートにお問い合わせください。」または「初期設定に必要な機能が見つかりません。サポートにお問い合わせください。」(赤)


6️⃣ アプリ内の「ヘルプ」を使う

アプリの左のメニュー「ヘルプ」を開くと、見出し「ヘルプ / よくある質問」の画面になります。画像付きの設定方法は、画面内の「設定ガイドを開く」から見られます。次の内容が載っています。

  • 「設定ガイド・お問い合わせ」:「画像付きの設定ガイド」へのリンク「設定ガイドを開く」と、お問い合わせ先のメールアドレス。
  • 「基本の使い方(4ステップ)」:商品作成、内容の設定、テーマへのブロック設置(「テーマエディタを開く(商品テンプレート)」「テーマエディタを開く(カートページ)」)、ストアでの確認。
  • よくある質問:「ギフトオプションの設定(商品・表示名・価格)」「追加項目(リボンの色・ギフトメッセージなど)」「多言語表示(翻訳)」「適用単位(商品ごと/注文全体)」「公開設定(ステータス)」「商品ページへのブロック設置」「お客様の操作(ストアフロント)」(カートでの見え方・数量の連動・追加できないときの対処もここにあります)「料金・プラン」。


7️⃣ そのほかの確認

  • ホームの手順3が「未確認」:アプリがテーマの状態を取得できていません。ホームの手順3のガイドはそのまま表示されます。テーマエディタでブロックを置いて保存し、ホームを開き直してください。
  • ストアの基本通貨を変えた:価格を入れ直してから保存してください(上の表をご覧ください)。
  • ギフト商品が購入できず、選択肢が無効:「商品情報を使う」方式のとき、ギフト商品が購入できない状態(在庫なし・非公開など)です。
  • ホームの「その他のアプリ」セクションを消したい:右上の「×」で非表示にできます(元に戻す操作はありません)。
  • Shopifyの料金ページに移動してしまう:「料金プランの確認・変更方法」の記事をご覧ください。
  • 注文でのギフトの確認方法:「ギフト内容の注文での確認方法」の記事をご覧ください。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください:info@saku-apps.com