【シンプルサンクスカスタム】ブロックが表示されないときの確認ポイント

作ったブロックがサンクスページに表示されないときの、確認ポイントをまとめました。多くの場合は、次の順番で確認すると原因が見つかります。

【言葉の説明】「ブロック」は、サンクスページに表示する内容のひとかたまりです（このアプリの「ブロック管理」で作ります）。「アプリブロック」は、Shopifyのチェックアウトエディタに置く「SAKU Thanks Custom」のことです。アプリブロックを置くと、作ったブロックがサンクスページに表示されます。

サンクスページ（購入が終わったときに表示されるページ）は、Shopifyのエディタでは「サンキュー」（英語表示では「Thank you」）と表示されます。同じものです。

この記事でわかること

• ブロックが表示されない原因と、確認する順番
• アプリが開けないとき・英語で表示されるとき
• 画像やメッセージ、リンクで困ったときの対処

操作する場所：Shopify管理画面 → 設定 → チェックアウト／Shopify管理画面 → アプリ →「SAKU Thanks Custom」 →「ブロック管理」

始める前に用意するもの

• 「SAKU Thanks Custom」をインストールしていること
• 「ブロック管理」でブロックを作成していること
• Shopify管理画面からチェックアウトエディタを開けること

0️⃣ まず、ホームのセットアップガイドを見る

ホームのステップ2が完了になっているか確認します。完了にならないときは、①ブロックがすべて「非表示」、②アプリブロックを置いていない・保存していない、のどちらかです。アプリが検出できないときは、チェックボックスで手動完了にできます。

ステップ2のボタンでアプリの一覧が開かないときは、公開中のチェックアウト構成が取れず、エディタのトップに移動した可能性があります。その場合は、ページ切り替えで「サンキュー」を選んでください。

1️⃣ アプリブロックを置いて、保存したか

ブロックを作っただけでは、サンクスページには出ません。チェックアウトエディタで、Thank youページに「SAKU Thanks Custom」のアプリブロックを置いて、右上の「保存」を押す必要があります。ホームのステップ2の「サンクスページに移動」から開けます。ボタンから開けないときは、Shopify管理画面の左下の「設定」→「チェックアウト」を開き、「カスタマイズ」ボタンを押します。開いたら、ページ切り替えで「サンキュー」を選びます。

赤枠のページ切り替えで「サンキュー」を選び、「ブロックを追加」から「SAKU Thanks Custom」を選びます。

エディタのトップに移動したときは、ページ切り替えで「サンキュー」（英語表示では「Thank you」）を選び、左側の「アプリマーク」から「SAKU Thanks Custom」を追加します。

2️⃣ ブロックが「表示中」か

「ブロック管理」の一覧で、ブロックのバッジが「表示中」になっているか確認します。「非表示」のときは、「表示する」を押します。

赤枠のバッジが「表示中」になっているか確認します。

3️⃣ 無料プランで、3件目以降になっていないか

無料プランでは、「表示中」のうち、先頭2件だけが表示されます。3件目以降には、「無料プランのため非表示」のバッジが付きます。順番を変えるか、Proプランにしてください（ブロックの並び替え・表示切替・複製・削除のしかた）。

4️⃣ デバイスの条件に合っているか

「表示するデバイス」が「スマホのみ」または「PCのみ」のときは、そのデバイスだけに出ます。確認するデバイスで見ているか、確認してください。

5️⃣ 顧客タグの条件に合っているか

「表示条件」が「全員に表示」でないときは、ログイン中の購入者のタグで判定されます。ゲストは「タグなし」として扱われます。タグを取得できなかったときも、タグ条件付きのブロックは表示されません（スマホ・PC／顧客タグでブロックの表示を出し分ける方法）。

6️⃣ おすすめ商品が公開されているか

おすすめ商品ブロックは、ステータスが「有効」で、オンラインストアのURLがある商品だけを表示します。すべて表示できないと、ブロックごと出ません（おすすめ商品ブロックを設定する方法）。

7️⃣ 画像ブロックに画像が選ばれているか

画像ブロックは、画像が選ばれていないと表示されません。「ブロック管理」→ 画像ブロックの「編集」を開き、画像の見本が表示されているか確認してください。表示されていなければ、「ファイルから選択」で画像を選び直して、「保存」を押します。

8️⃣ 通信の状態を確認する

通信が不安定なときは、何も表示されないことがあります。ページを再読み込みしてください。

文字と画像は先に表示され、クーポンは判定のあとに、遅れて表示されます。

設定後のストア表示

正しく設定できていれば、テスト注文のサンクスページに、「表示中」のブロックが並びます。テキストや画像は、テスト注文でも表示されます。

うまくいかないとき

• 「アプリを開けません」と出る
  「Shopify管理画面からアプリを開いてください」「有効なShopifyストアからアプリを開いてください」と出ます。セキュリティのため、このアプリには、ショップドメインを手入力するログインはありません。Shopify管理画面の「アプリ」から、開き直してください。
• 画面が英語で表示される
  Shopify管理画面の言語が日本語以外のときは、アプリも英語になります。管理画面の言語を日本語にしてください。サンクスページの文言も、購入者の言語が日本語以外のときは英語になります。ブロックに自分で入力した文章は、そのまま表示されます。
• 画像の選択画面が開かない／画像が選べない
  選択画面が使えないときは、何も起きません。URLを直接入力する方法はありません。ページを再読み込みして、もう一度お試しください。登録したばかりのファイルは、処理が終わるまで選べないことがあります。
• カスタムHTMLでLiquidやCSSが効かない
  Liquidは使えません。CSSは、使えるセレクタとプロパティが決まっています（カスタムHTMLブロックでできること・できないこと）。
• ホームの「画像つき解説を見る」で、お探しの記事が開かない
  ブログの一覧（https://saku-apps.com/blogs/thanks）から、「サンクスページからメルマガ会員を増やす」を開いてください（サンクスページからメルマガ会員を増やす）。
• Messagingで「カスタムHTML」と「カスタムLiquid」のどちらを選べばよいかわからない
  Messagingのセクション一覧の表示名が「カスタムHTML」でも「カスタムLiquid」でも、貼り付けるコードは同じです。コード（Liquid）を貼れるセクションを選んでください（サンクスページからメルマガ会員を増やす）。
• それでも解決しない
  アプリの左メニュー「ヘルプ」の「問い合わせ」、またはメール（info@saku-apps.com）からご連絡ください。