【シンプルサンクスカスタム】クーポンが表示されない・発行されないときの確認ポイント

サンクスページにクーポンのボタンが出ない、クーポンが発行されない、というときの確認ポイントをまとめました。多くの場合の原因は、次の3つです。先にここを確認してください。①クーポンブロックが「表示中」か（「ブロック管理」の一覧で確認）。②「SAKU Thanks Custom」をサンキューページに置いて保存したか。③ストアが「Proプラン」か。この3つに問題がなければ、下の1から順に確認します。

【言葉の説明】「ブロック」は、サンクスページに表示する内容のひとかたまりです（このアプリの「ブロック管理」で作ります）。「アプリブロック」は、Shopifyのチェックアウトエディタに置く「SAKU Thanks Custom」のことです。アプリブロックを置くと、作ったブロックがサンクスページに表示されます。

サンクスページ（購入が終わったときに表示されるページ）は、Shopifyのエディタでは「サンキュー」（英語表示では「Thank you」）と表示されます。同じものです。

この記事でわかること

• クーポンが出ない・発行されない原因と、確認する順番
• 購入者の画面に出る「ご利用いただけません」の意味
• 無料プランに戻したときの動き

操作する場所：Shopify管理画面（設定・注文・顧客）／Shopify管理画面 → アプリ →「SAKU Thanks Custom」 →「ブロック管理」

0️⃣ まず、この3つを確認する

• ブロックが「表示中」になっているか（「ブロック管理」の一覧で確認します）。
• チェックアウトエディタで、サンキューページに「SAKU Thanks Custom」のアプリブロックを置いて、「保存」したか。
• Proプラン（または開発ストア）か。無料プランでは、クーポンはサンクスページに配信されません。
• 「ボタンの文言」が空になっていないか。空のブロックは表示されません。

Proプランから無料プランに戻したあとは、クーポンブロックは購入者に出なくなり、新しいコードも発行されません。ブロック管理では、クーポンを「非表示にする」「削除」だけができます。注文状況ページのブロックは、すでに発行したコードを引き続き表示します。

1️⃣ ゲスト購入（ログインなしの購入）ではないか

クーポンはログイン中の購入者にだけ表示されます。ゲスト購入では、ブロック自体が出ません。クーポンは顧客アカウントに紐づけて発行するためです。

上の画像のように、ゲスト購入でも、お礼の文章や画像などのほかのブロックは表示されます。クーポンのブロックだけが出ません。

Shopify管理画面の「設定」→「チェックアウト」を開き、「お客様の連絡方法」の「チェックアウト前に、お客様のアカウントへのログインを必須にする」にチェックを入れます。変更すると画面に「保存」が出るので、必ず押してください。保存しないと設定は反映されません。この設定は、あとから行われる注文から有効になります。すでに終わったゲスト購入の注文には、クーポンは出ません。

確実に確かめるには、この設定をオンにしてから、ログインした状態で、あらためて購入してみてください。

2️⃣ 入金が完了しているか

コンビニ払い・後払い・銀行振込、手動で請求を確定するカード払いなど、入金がまだ完了していない注文には、ボタンが表示されません。サンクスページを開いたまま入金が完了したときは、ページを再読み込みすると表示されます。ページを離れたあとの自動発行はしません。

確認方法：Shopify管理画面の「注文」で該当の注文を開きます。画面上部に「支払い済み」と表示されていれば、入金は完了しています。

3️⃣ 注文がキャンセル・返金されていないか

キャンセル、返金、一部返金、支払いの無効化、支払いの期限切れ（承認したカード払いが、期限内に確定されなかった注文）には、表示されません。

確認方法：Shopify管理画面の「注文」で該当の注文を開きます。「キャンセル済み」「返金済み」と出ている注文には、クーポンは出ません。確認が終わるまで、注文のキャンセルや返金はしないでください。

4️⃣ 本番ストアのテスト注文ではないか

本番ストアでは、テスト注文にクーポンは発行されません。ログインして行った実際の購入で確認してください（やり方はサンクスページからメルマガ会員を増やすの手順7をご覧ください）。Partner開発ストア（アプリ開発者などが検証のために作る無料のストア）は、テスト注文でも発行されます。

5️⃣ 注文から24時間以内か

注文から24時間を超えると、表示されません。

6️⃣ 「今回の注文金額の下限」を下回っていないか

クーポンブロックの「表示条件」にある「今回の注文金額の下限（任意）」より、注文の合計が小さいときは、ボタンを表示しません。

7️⃣ 「配布する相手」に当てはまっているか

「配布する相手」が「初回購入の方のみ」のときは、リピーターには出ません。「リピーターのみ（初回購入以外）」のときは、初めての購入者には出ません。初回は注文数が1以下、リピーターは2以上です。注文数が取得できないときも、表示されません。

8️⃣ 顧客タグの条件に合っているか

「表示条件」が「指定した顧客タグがある場合だけ表示」のときは、そのタグを持つ顧客にだけ出ます。「指定した顧客タグがある場合は非表示」のときは、そのタグを持つ顧客には出ません。顧客のタグは、Shopify管理画面の「顧客」で確認できます。顧客タグの取得に失敗したときも、表示されません（一時的なものです）。

赤枠の「表示条件」「顧客タグ」の設定を確認し、変更したら「保存」を押します。

詳しくはスマホ・PC／顧客タグでブロックの表示を出し分ける方法をご覧ください。

購入者の画面に出るメッセージ

コードを表示しない設定（最初の設定）のとき、まだメールを購読していない購入者は、チェックを外すとボタンを押せなくなります。画面上では押せないため、通常は「ご利用いただけません」にはなりません。購読状態の確認に失敗したときも、断ることはしません。

通信が不安定なときは、何も表示されないことがあります。ページを再読み込みしてください。

うまくいかないとき

• すべて確認したのに出ない
  Partner開発ストアか本番ストアかを確認します。本番ストアの場合は、テスト注文ではなく、ログインした実際の注文（24時間以内・入金済み）で試してください。
• コードが出ない（ボタンは出る）
  コードを表示しない設定（最初の設定）です。コードはメールで届きます。画面に出したいときは、「クーポンコードをサンクスページに表示する」をオンにしてください（クーポンブロックの設定項目）。
• メールが届かない
  サンクスページからメルマガ会員を増やすの「うまくいかないとき」をご覧ください。
• 無料プランに戻したらクーポンが出なくなった
  仕様です。Proプランに再加入すると、また出ます。新しく発行はできませんが、すでに発行したコードは注文状況ページに表示されます。
• Partner開発ストアで試したい
  Partner開発ストアは、テスト注文でもクーポンが発行されます。料金の確認は不要で、すべての機能を使えます。